ANC-Netケーブルインターネットサービス重要説明事項
(1)ご契約にあたって
(2)サービス内容について
(3)ご利用料金について
(4)インターネットサービス契約解除手続きについて
(5)個人情報の利用目的について
(6)禁止事項について
※本書記載の金額は全て税抜です。

(1) ご契約にあたって
1. 当社のテレビ視聴契約をされている方または同時にご契約される方は、ANC-Net ケーブルインターネットサービス(以下「当サービス」)をお申込みいただくことができます。
2. 当サービスだけでもお申込みいただくことができます。 但し、ご住所によりご利用いただけない地域もあるため、やむを得ずお断りする場合もあります。
3. 他のサービス(テレビ・電話)等においてご利用料の滞納がある場合は、強制的に契約解除させていただく場合や、新規でのお申込みをお断りさせていただく場合があります。
4. ご契約(お申込み)内容に虚偽の記述があった場合は、契約解除となることがあります。
5. 当サービスのご利用後に契約内容を変更する場合は、事務手数料1,000円が発生します。
6. ご高齢で1人暮らしの場合は、ご家族の方の同意がなければ、ご契約をお断りすることがあります。なお未成年者の場合も同様です。
7. 通信サービスに関わるものはクーリングオフの対象とはなりません。
(2) サービス内容について
1. 通信サービスの方式はHFC方式です。(HFC = 光ハイブリッド接続方式)
2. ベストエフォート方式を採用しています。このため通信速度を保証するものではありません。回線の混雑状況や端末設備等により通信速度が異なります。
3. インターネット接続の提供にあたり、IPv4アドレス1個を動的(DHCP)に割り当てます。
4. メールアドレスやHP等の使用に係るアカウント情報を1個付与します。
5. ネットワークの保守メンテナンス等により、サービスがご利用いただけない場合があります。
(3) ご利用料金について
A.プラン名称:320Mコース(旧名称 KY320プレミアム)
基本使用料 最高速度※1 モデムレンタル料 初期費用 最低利用期間
4,220円
下り320M
上り40M
760円 15,000円 24ヶ月※2
B.プラン名称:120Mコース
基本使用料 最高速度※1 モデムレンタル料 初期費用 最低利用期間
3,490円
下り120M
上り40M
760円 15,000円 24ヶ月※2
C.プラン名称:10Mコース
基本使用料 最高速度※1 モデムレンタル料 初期費用 最低利用期間
2,490円
下り10M
上り10M
760円 15,000円 24ヶ月※2
D.プラン名称:集合100Mコース(集合住宅特別契約)※3
基本使用料 最高速度※1 モデムレンタル料 初期費用 最低利用期間
1,700円
下り100M
上り40M
基本料金に含む 15,000円 24ヶ月※2
以下は現在新規受付をしていないサービスです ※4
旧プラン名称:KY160Mコース
基本使用料 最高速度※1 モデムレンタル料 初期費用 最低利用期間
3,960円
下り160M
上り40M
760円    
旧プラン名称:すいすいコース
基本使用料 最高速度※1 モデムレンタル料 初期費用 最低利用期間
3,900円
下り40M
上り10M
700円    
旧プラン名称:すいすいコース(旧契約者)
基本使用料 最高速度※1 モデムレンタル料 初期費用 最低利用期間
3,900円
下り40M
上り10M
600円    
旧プラン名称:おてごろコース(3.0 モデム使用)
基本使用料 最高速度※1 モデムレンタル料 初期費用 最低利用期間
1,900円
下り1M
上り1M
760円    
旧プラン名称:おてごろコース(2.0 モデム使用)
基本使用料 最高速度※1 モデムレンタル料 初期費用 最低利用期間
1,900円
下り1M
上り1M
600円    
※1 ベストエフォート方式を採用しています。このため通信速度を保証するものではありません。回線の混雑状況や端末設備等により通信速度が異なります。
※2 最低利用期間内に解約された場合は別途定める違約金が発生します。(以下4項の②に記載)
ご加入時に正規料金の初期費用15,000円をお支払いいただいている場合の最低利用期間は12ヶ月です。
※3 Dプランの集合100Mコースをお申込みいただけるのは、当社の指定する集合住宅にお住いの方に限ります。
※4 旧プランは新規受付を休止したサービスです。このプランを新たにお申込みいただくことはできません。
(4) インターネットサービス契約解除手続きについて
契約解除について
違約金について
契約解除手続きの流れ
撤去工事について
解約手数料等のご精算について
アカウント情報(メールアドレス・ホームページ)の登録解除について
インターネットサービス一時休止手続きについて
追加オプションお申込/ご解約手続きについて
アカウント情報の変更手続きについて
移転等の手続きについて
契約解除について
1. インターネットサービスの最低ご利用期間は工事完了後の課金開始月より24か月(2年間)となります。但し、インターネットサービス加入に係る正規加入金(15,000円)をお支払いただきご加入いただいたお客様ついては1年間の最低ご利用期間となります。なおキャンペーン等の特典や特例措置等によりご加入された場合は、そこで定めた最低利用期間が適用されます。
2. ご利用単位は1ヶ月単位となりますので、契約解除日はご連絡をいただいた当月の末日となります。
3. ケーブルモデムをレンタル契約されている場合は、そのモデムを契約満了後に回収させていただきます。
4. 接続工事の際に変更した設備を復旧するための工事(双方向設備→単方向設備)を行います。
5. 上記に関係する解約手数料(撤去工事費2,000円〜4,000円)を契約約款第15条の定めによりお支払いいただきます。
違約金について
1. ご利用期間が24ヶ月(2年)未満で解約の場合、別途違約金(※未経過月分の基本利用料)をいただきます。
例:ご加入後14ヶ月でご解約の場合(24-14=未経過月10ヶ月)
基本利用料が2,490円の場合2,490円×10ヶ月=24,900円
24,900円が違約金となります。
契約解除手続きの流れ
1. ご解約の連絡は電話にてご契約者様よりご連絡ください。番号非通知の場合や携帯電話からのご連絡の場合は、ご本人確認をさせていただく場合があります。
2. 当社担当者より、契約解除について説明させていただき、次について確認させていただきます。
a.契約解除日(解除月)について
b.レンタル用ケーブルモデムの回収と撤去工事日(いずれも同日)の調整と確認
c.解約手数料(撤去工事費2,000円~4,000円)について
d.最低利用期間に満たない場合は、その未経過月と違約金について
※違約金については精査いたしますので、折り返しのご連絡となります
e.その他、状況により確認が必要なこと
3. 確定した契約解除日の翌日以降に、上記で確認したレンタルモデムの回収ならびに復旧工事に当社の技術担当社員または委託業者が伺わせていただきます。
撤去工事について
1. 撤去工事では次のことを行います。
a.レンタル用のケーブルモデムの回収(ご購入いただいているケーブルモデムはご要望がない限り回収いたしません)
b.宅内で変更した設備の改修(既設配線を利用された場合)
c.露出等にて別途配線した同軸ケーブルの撤去(お客様が望まれる場合)
単独配線してある同軸ケーブルの撤去する場合やコーティングなど特別な復元工事を要する場合は、解約手数料(撤去工事費)とは別に実費をいただきます。
ご希望により残すことも可能です。残した場合はテレビ配線として引き続きご利用できます。
コーティングなどの特殊工事を必要と判断した場合は別途日程を調整させていただくことがあります。
d.復旧工事作業員が必要と判断した場合、保安器の交換
e.引込柱での設備改修
解約手数料等のご精算について
1. 作業が完了いたしましたら、その場で解約手数料(撤去工事費2,000円〜4,000円)のご清算をさせていただきます。
2. ご利用料の未払い等がある場合は、あわせてご清算させていただきます。
3. 委託業者が工事に伺った場合は解約手数料(撤去工事費と復元に係った実費)を、後日委託業者より請求させていただきます。
4. 最低利用期間に満たなかった場合の違約金がある場合等は、そのご精算方法について別途ご相談させていただきます。
アカウント情報(メールアドレス・ホームページ)の登録解除について
1. メールアドレス等のアカウント情報の登録解除は、契約解除日の翌日以降約60日(2ヶ月)以内に行います。
※当社において登録解除作業を行うまでの間はご解約後も継続してメール等をご利用いただけることもありますが、予告なく解除作業を行いますのでご承知おきください。
2. メールサーバに残っているメールはすべて削除いたします。
3. WEBサーバに残っているファイルはすべて削除いたします。
4. メール転送等のサービスもこれにより解除いたします。
インターネットサービス一時休止手続きについて
1. 一時休止とは1ヶ月以上6ヶ月未満の一時的なサービスの休止状態のことをいいます。
2. 一時休止により次のサービスを継続できます。
a.ご利用になられていたアカウント情報(メールアドレス)を休止期間内保有しておくことができます。
b.休止期間内に限り、メール転送サービス(完全転送)を受け付けます。
c.休止期間内に限り、WEB ページをそのまま公開できます。※更新はできません。
d.再開に係る工事費用がかかりません。(新たな配線工事等を行う場合はこの限りではありません)
3. 一時休止は、最低利用期間を経過している方に限り手続きができます。
4. 休止手続きは原則として前述の契約解除に伴う流れと同様に行います。一時休止期間の最長6ヶ月間を経過しても再開の意思表示がない場合は、そのまま契約解除扱いとなります。
追加オプションお申込/ご解約手続きについて
1. オプション契約とは、「メールアドレス」、「接続パソコン(グローバルIPアドレス割り当て数の追加)」、「ホームページ容量」、「メール容量」等の各種追加サービスのことをいいます。
2. いつでもお申込ご解約ができます。ホームページの専用フォームよりご連絡いただくか、お電話にてお申し込みください。
3. ご利用料金の滞納等がある場合は、オプション契約の追加をお断りすることがあります。
4. 1ヶ月単位でのご利用となります。
5. 追加お申込時には事務手数料 1,000円が発生します。(解約時は不要です)
6. お申込みには別途申込書類が必要となります。
アカウント情報の変更手続きについて
1. アカウント情報の変更とはお客様証記載のアカウントを変更することです。当社が提供する各種サービスのログインIDやメールのアカウント情報に使用するアカウントのことを言います。
またホームページを作成している場合は「~」チルダ以降に表示される英数字のことです。 例:http://www.anc-tv.ne.jp/~xxxxxx
2. 基本アカウント変更1回につき事務手数料1,000円が発生します。
3. 当社ホームページの専用フォームよりお申込みいただけます。
移転等の手続きについて
1. 移転とは引越等により住居を変更される場合のことを言います。現状のアカウント情報等などサービスを継続させたまま移転等による手続きを希望される場合の手続きのことです。
2. 当社のサービスエリア内への移転等に限り、アカウント情報等を引き継いだままの移転手続きを承ることができます。
3. 移転に係る費用は、既存設備の撤去工事費(2,000円〜4,000円)、移転先での新設費用(10,000円〜15,000円)が目安となります。
4. サービスエリア内であっても、当サービスがご利用でいただけない場所や設備がありますので、詳しくは当社へご相談ください。
(5) 個人情報の利用目的について
弊社がお客様からお預かりしている(お預かりする)個人情報は以下の目的のため利用いたします。
1. 弊社の事業(①放送法に基づく有線一般放送事業、②放送番組制作販売事業、③電気通信事業法に基づく電気通信事業、④有線一般放送並びに電気通信の業務に用いる電気通信設備の設計・施工及び保守、⑤有線一般放送並びに電気通信に関する機器及びソフトウェアの開発・販売・賃貸・修理及び設置、⑥前各号に附随する一切の業務)における、サービスの提供、維持管理、工事の施工、料金請求や収納業務のため。
2. お客様へのアフターサービス、加入者宅設置端末の制御・管理、保守業務、定期点検を行うため。
3. 弊社の業務に関する連絡事項・情報提供をお客様へダイレクトメール、電子メール、定期訪問等によりご提供するため。
4. 定期刊行物(チャンネルガイド等)を配送・配達するため。
5. 各種アンケートの実施、統計情報の収集などのマーケティング業務に使用するため。
6. 弊社の事業範囲内で前各項に関係する一切の業務。
(6) 禁止事項について
当社では、インターネットを快適にご利用いただけるよう、次の禁止事項を定めています。
1. 故意、故意ではないに限らず、当社のインターネット接続サービスの運営を妨げる行為。
2. 犯罪、犯罪に結びつく行為等。公序良俗に反する行為、および当社が公序良俗に反する行為と判断した場合。
3. 当社もしくは第三者を誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を傷つけるような行為。
4. 当社もしくは第三者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為。
5. 他の契約者のID、パスワード等を不正に使用する行為および不正に取得しようとする行為。
6. 他人になりすまして、メールおよびインターネットサービスを利用する行為。
7. コンピュータウィルス等有害プログラムの拡散やSPAM、チェーンメールの発信。
8. 無限連鎖講(マルチ商法・ねずみ講)を開設し、またはこれを勧誘する行為。
9. 当社の業務の遂行、当社の電気通信設備に著しい支障を及ぼす行為、もしくはそのおそれがある行為。
10. 法令に違反する行為。当社契約約款に反する行為。
11. その他、当社が不適切と認める行為。
当社インターネット接続サービス利用者が、上記に定める違反行為を行った場合、契約約款第16条、第27条に基づき一時的なサービスの停止や契約の解除をさせていただく場合があります。
この規定は2014年8月1日から施行します。

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